Около 60% проблем с клавиатурой ноутбуков Dexp решаются без замены деталей, простой очисткой или корректировкой программных настроек.
Первые действия при этой проблеме
При обнаружении проблем с клавиатурой ноутбука Dexp начните с простых решений.
Перезагрузить ноутбук
Выполните "жесткую" перезагрузку моделей Dexp Atlas и Aquilon:
- Выключите ноутбук, удерживая кнопку питания 5-10 секунд
- Отключите адаптер питания и извлеките батарею (если возможно)
- Подождите минуту и включите ноутбук
Этот метод сбрасывает накопившиеся ошибки в памяти устройства.
Обновить драйвер
Dexp часто использует стандартные драйверы Windows, которые могут повреждаться:
- Откройте Диспетчер устройств через контекстное меню кнопки "Пуск"
- Разверните категорию "Клавиатуры" и обновите драйвер
При необходимости загрузите драйверы с официального сайта Dexp.
Переустановить батарею (если съемная)
В моделях со съемной батареей (Ursus и Athena):
- Выключите ноутбук и отключите зарядное устройство
- Извлеките батарею и нажмите кнопку питания на 15 секунд
- Установите батарею обратно
Этот метод помогает перезагрузить контроллер ввода-вывода.
Изменить настройки электропитания
Модели Dexp чувствительны к настройкам энергосбережения:
- Откройте "Панель управления" → "Электропитание"
- В дополнительных параметрах отключите функцию выборочного отключения USB
Также проверьте настройки ACPI в BIOS у новых моделей.
Проверить другую клавиатуру
Подключите внешнюю USB-клавиатуру напрямую к порту ноутбука:
- Если внешняя работает — проблема в аппаратной части встроенной клавиатуры
- Если не работает — проблема в системе или драйверах
Избегайте подключения через USB-хабы — они могут вызывать дополнительные проблемы.
Проверить на вирусы
Вредоносные программы часто блокируют клавиатуру:
- Запустите полную проверку антивирусом
- Проверьте автозагрузку на наличие подозрительных программ
Обновите предустановленный антивирус Dexp или установите более надежное решение.
Воспользоваться виртуальной клавиатурой
Экранная клавиатура поможет выполнить базовые действия:
- В Windows 10/11 нажмите значок клавиатуры в панели задач
- Или через "Параметры" → "Специальные возможности"
Что еще может сделать опытный пользователь:
Если базовые методы не помогли, переходите к более продвинутым решениям.
Очистка клавиатуры
Ноутбуки Dexp с плоскими клавишами особенно подвержены загрязнению:
- Выключите устройство и переверните клавиатурой вниз
- Используйте баллончик со сжатым воздухом
- На моделях Dexp Ares можно аккуратно снять клавиши для более тщательной очистки
Избегайте использования жидкостей для чистки — контактные площадки ноутбуков Dexp чувствительны к влаге.
Выполнить восстановление системы
Проблемы часто возникают после обновлений:
- Введите в поиске Windows "восстановление"
- Выберите точку восстановления до появления проблемы
Ноутбуки Dexp обычно имеют заводскую точку восстановления, которую можно использовать в крайнем случае.
Запуск процесса ctfmon.exe
Уникальная проблема Dexp — конфликты с языковыми надстройками:
- Нажмите Win+R, введите ctfmon.exe и нажмите Enter
- Для постоянного решения добавьте процесс в автозагрузку
Особенно эффективно для моделей с предустановленными языковыми пакетами.
Обновить конфигурацию оборудования
В Dexp часто возникают проблемы идентификации устройств:
- В Диспетчере устройств найдите клавиатуру или HID-устройства
- Удалите их и перезагрузите ноутбук
В бюджетных моделях Dexp клавиатуры могут определяться как Generic Input Device.
Сброс настроек BIOS
BIOS ноутбуков Dexp может содержать проблемные настройки:
- Перезагрузите ноутбук и нажимайте F2 или Del
- Найдите опцию сброса настроек ("Load Default Settings")
- В моделях Navis может потребоваться Fn+F2
После сброса проверьте работу функциональных клавиш, требующих нажатия Fn.
Проверка шлейфа клавиатуры
Шлейфы в ноутбуках Dexp часто являются причиной проблем. Вот как проверить и исправить соединение:
- Выключите ноутбук и отсоедините все кабели, включая зарядное устройство
- Снимите клавиатурную панель — в большинстве моделей Dexp она крепится 2-4 винтами на нижней части корпуса, помеченными иконкой клавиатуры
- В моделях серии Atlas и Ares также может потребоваться снять тонкую декоративную панель над клавиатурой, она обычно крепится защелками
- После получения доступа к клавиатуре, найдите тонкий шлейф, соединяющий клавиатуру с материнской платой
- Аккуратно отсоедините шлейф из разъема (в моделях Dexp обычно используются разъемы с защелкой, которую нужно аккуратно поднять)
- Проверьте шлейф на наличие:
- Заломов и перегибов
- Потемнений или окислений на контактах
- Физических повреждений
- Протрите контакты шлейфа сухой мягкой тканью (можно использовать ластик для очистки окисленных контактов)
- Плотно вставьте шлейф обратно в разъем, убедившись, что он вошел до конца
- Зафиксируйте защелку разъема
В ноутбуках Dexp серии Atlas шлейф может частично выходить из разъема при сильном открытии крышки ноутбука, поэтому проверка его крепления помогает решить многие проблемы.
Что делать, если не работают определенные клавиши?
Когда на ноутбуке Dexp не работают отдельные клавиши или их группы, это упрощает диагностику проблемы:
- Проверьте, не активирован ли режим Fn Lock, который меняет функции клавиш
- Обратите внимание на расположение неработающих клавиш — если они находятся в одном ряду, возможна проблема с частью шлейфа
- В бюджетных моделях Dexp часто выходят из строя часто используемые клавиши — пробел, Enter, Shift
В некоторых ноутбуках Dexp серии Athena функциональные клавиши по умолчанию настроены на мультимедийные функции, что может вызывать путаницу.
Клавиши работают некорректно
Бывают ситуации, когда клавиши физически работают, но выполняют неправильные действия.
Наиболее вероятные причины:
- Активация режима NumLock, который превращает часть клавиш в цифровую клавиатуру
- Неправильно установленная языковая раскладка
- Включение режима специальных возможностей, например, "залипания клавиш"
- Активация режима игровых клавиш (в некоторых моделях Dexp Ares)
Особенность ноутбуков Dexp — иногда при низком заряде батареи или работе от нестабильного источника питания клавиатура может давать ложные срабатывания.
Не работают отдельные клавиши
Если на ноутбуке Dexp перестали работать конкретные клавиши, причина обычно механическая.
Методы восстановления:
- Несколько раз быстро нажмите на проблемную клавишу, чтобы удалить возможные загрязнения
- Если клавиша "проваливается" или плохо возвращается, возможно, поврежден механизм
- На большинстве моделей Dexp можно аккуратно снять клавишу и проверить механизм крепления
Модели Dexp используют бюджетные механизмы "ножницы" или мембранные клавиатуры, которые более подвержены механическому износу, чем клавиатуры премиальных брендов.
Программные сбои — какие бывают?
Программные проблемы с клавиатурой на ноутбуках Dexp имеют некоторые особенности:
- Конфликты предустановленного ПО с драйверами клавиатуры
- Некорректная работа после обновления Windows
- Проблемы совместимости с некоторыми приложениями
- Сбои в работе службы HID (Human Interface Device)
- Конфликты языковых пакетов и методов ввода
Для диагностики программных проблем загрузите ноутбук в безопасном режиме — если клавиатура работает, значит проблема в программном обеспечении.
Аппаратные проблемы — какие бывают?
К сожалению, бюджетные ноутбуки Dexp чаще сталкиваются с аппаратными неисправностями, чем устройства премиум-класса:
- Повреждение мембраны клавиатуры из-за интенсивного использования
- Разрыв или отсоединение шлейфа клавиатуры
- Окисление контактов после попадания жидкости
- Поломка пластиковых креплений клавиш
- Выход из строя контроллера клавиатуры на материнской плате
В моделях Dexp часто используется более простая конструкция клавиатуры, что делает замену клавиатурного модуля относительно недорогой и несложной. В большинстве случаев клавиатура крепится несколькими винтами и может быть заменена без полной разборки ноутбука.
